Assistance et dépannage DuckTerm
Besoin d’aide ? Voici les meilleurs moyens de nous joindre et les réponses aux questions les plus fréquentes.
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Comment ajouter mon premier serveur SSH ?
Touchez + dans l'onglet Connexions. Saisissez l'hôte, le port, l'utilisateur et un mot de passe ou une clé privée (.pem). La version gratuite accepte jusqu'à 2 serveurs ; Pro est illimité. Touchez la ligne pour vous connecter.
Mosh ne se connecte pas ou expire
Mosh nécessite l'ouverture des ports UDP 60000–61000 sur le serveur. Vérifiez le pare-feu (ufw allow 60000:61000/udp) et le groupe de sécurité cloud. mosh-server doit être installé (`sudo apt install mosh` sur Debian/Ubuntu). DuckTerm utilise vos identifiants SSH existants pour initialiser la connexion Mosh.
Comment rejoindre une session tmux ?
Dans Connexions, balayez une ligne de serveur vers la gauche ou ouvrez-la. La vue des instantanés liste les sessions tmux actives. Touchez une session pour vous y attacher (Pro uniquement). Le rendu natif libghostty prend en charge les couleurs, la souris et l'historique.
Comment passer à Pro ?
Ouvrez Réglages → Pro. Choisissez le forfait mensuel ($0.99), annuel ($9.99, soit 17 % d’économie) ou à vie ($14.99 en une fois). Les achats sont activés immédiatement et restaurés sur les appareils du même compte de boutique (identifiant Apple de l’App Store sur iOS ; compte Google sur Android).
Comment restaurer Pro acheté sur un autre appareil ?
Réglages → Pro → Restaurer les achats. Tant que vous êtes connecté avec le même compte de boutique — votre identifiant Apple de l'App Store sur iOS, ou votre compte Google sur Android — votre droit Pro revient immédiatement. L'achat à vie est restauré même après une nouvelle installation. Les achats sont restaurés sur les appareils du même compte de boutique.
Face ID / le déverrouillage biométrique ouvre le mauvais serveur
Le verrou biométrique par serveur (Face ID sur iOS ; empreinte ou reconnaissance faciale sur Android) est configuré indépendamment. Ouvrez la ligne du serveur → Modifier → Authentification, puis activez ou désactivez l’exigence biométrique. Si vous vous êtes trompé de serveur, désactivez puis réactivez la fonction sur le bon.
La synchronisation n'affiche pas mes serveurs sur l'autre appareil
La synchronisation fonctionne au sein d'une même plateforme. iOS : les deux appareils connectés au même identifiant Apple avec iCloud Drive activé, et Réglages → Synchronisation iCloud activée sur les deux — la synchronisation propre à DuckTerm transporte les métadonnées ; les identifiants voyagent séparément via le Trousseau iCloud (chiffré de bout en bout par Apple) lorsque vous l'avez activé. Android : les deux appareils connectés au même compte Google avec la synchronisation Drive activée — la synchronisation Android transporte le profil de connexion complet, identifiants compris, stocké dans votre dossier privé Drive appDataFolder (voir la politique de confidentialité). La première synchronisation peut prendre une minute.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par la boutique où vous avez acheté. iOS : Réglages → votre identifiant Apple → Abonnements → DuckTerm → Résilier. Android : Google Play → profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Pro reste actif jusqu'à la fin de la période facturée. L'achat à vie n'est pas un abonnement et ne nécessite aucune résiliation.
Comment supprimer toutes mes données ?
Il n'existe pas aujourd'hui de bouton d'effacement unique — trois étapes suppriment presque tout. 1) Dans l'app, supprimez vos serveurs et clés enregistrées (leurs identifiants sont supprimés — y compris les secrets de rebond/proxy et les copies du Trousseau synchronisées via iCloud). 2) Désinstallez l'app pour supprimer les bases de données locales. 3) Supprimez les données cloud à la source : iOS — réglages iCloud Drive → supprimer le conteneur DuckTerm ; Android — site web Google Drive → Paramètres → Gérer les applications → supprimer les données masquées de DuckTerm. Ce que ces étapes ne suppriment pas encore : le jeton d'appairage push inter-appareils (Trousseau synchronisable + stockage clé-valeur iCloud) — un contrôle dans l'app est prévu — contactez-nous et nous vous aiderons à désactiver l'appairage et à nettoyer le côté serveur. Déconnecter la synchronisation Drive ne supprime pas non plus le coffre distant.
Une suggestion ou un bug à signaler ?
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